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返金スケジュール、キャンセル方法、変更ルール。
01
キャンセル時点別の手数料
手数料はピックアップ時刻に対するキャンセル時点で決まります。
0%
無料
予約後30分以内、またはピックアップ12時間前まで — 全額返金。
手数料
20%
ピックアップ12時間前
ピックアップ12時間前からピックアップ時刻まで — 20%の手数料。
手数料
30%
ピックアップ後
利用開始後（ノーショーを含む）— 30%、サポートのみ対応。
手数料
02
キャンセル方法
簡単 3 ステップ。返金は元のカードへ即時処理されます。
- 01上部メニューの予約照会で、メールアドレスと予約番号を入力。
- 02詳細ページで内容を確認しキャンセルを確定。
- 03または予約番号と一緒に global_cs@socar.kr までご連絡で、サポート付きキャンセルも可能です。
03
変更
ご予約後、お客様ご自身で日付・車両・受取場所を変更することはできません。変更が必要な場合はキャンセルして再予約するか、サポート（WhatsApp・WeChat）へお問い合わせください。変更に伴うキャンセル料は上記の返金表に従います。
海外カードへの返金は発行銀行により営業日 3 ～ 7 日で反映されます。